F.A.Q

F.A.Q – PREGUNTAS FERCUENTES

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Los envíos se realizan a través del servicio regular de Correos. Los gastos de envío para España son de 3,99€ y para el resto de países 7,50€.

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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El plazo aproximado de entrega será:
• 24 – 48 horas en días laborables para España.
• 7 días hábiles para la Unión Europea.
• 15 días hábiles para el resto del mundo.
En cualquier caso y para cualquier reclamación o seguimiento del pedido puedes enviarnos un e-mail a info@johnnytipeti.com y te informaremos inmediatamente del estado de tu pedido.

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¿Realizáis envíos internacionales?
¡Claro! Con un cargo único de 7,50€.

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No he recibido mi pedido. ¿Qué hago?

Todos los envíos se hacen por correo certificado y llegan sin ningún problema. En el caso de que tu pedido no llegue o creas que ha pasado demasiado tiempo no dudes en contactar con nosotros en info@johnnytipeti.com adjuntándonos la información de tu pedido.

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Hay un error en mi pedido. ¿Qué hago?

Nuestro objetivo es que tu pedido llegue siempre correctamente, pero en caso de que hayamos cometido un error, envíanos un e-mail a info@johnnytipeti.com contándonos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos que debes seguir. Nosotros cubriremos todos los gastos del cambio si la prenda ha sido enviada defectuosa o equivocada. No se admitirán cambios de prendas que hayan sido usadas, lavadas o no lleven las etiquetas.


¿Tenéis una guía de tallas?

Sí. En la información de cada producto puedes ver el esquema de tallas  y sus medidas en centímetros.

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Me he equivocado de talla. ¿Puedo cambiarla?

Nosotros ofrecemos información detallada de todos nuestros productos. Por favor, comprueba estos datos antes de realizar la compra, para asegurarte que la talla que has escogido es la correcta.
En todo caso, si al recibir el pedido compruebas que no es tu talla, podrás cambiarlo pero tendrás que cubrir los portes. Envíanos un e-mail a info@johnnytipeti.com contándonos tu caso y nos pondremos en contacto contigo para indicarte los pasos que debes seguir.

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Nosotros te informaremos vía email del estado de tu pedido. También puedes seguir el proceso desde nuestra web, iniciando sesión en tu cuenta de Johnny Tipeti.

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¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes pagar a través de Paypal o mediante tarjeta de crédito a través de la plataforma Redsys/Servired. 
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas MasterCard, Visa, Maestro, American Express y Diners Club.

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¿Es seguro comprar por internet?
Todos los pagos se realizan vía PayPal o Redsys. Estas son dos de las formas de pago más fiables y utilizadas del mundo. Ambas plataformas te ayudan a pagar y recibir dinero de forma segura, fácil y rápida local e internacionalmente. Te recomendamos encarecidamente que las uses.

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Tengo un vale descuento. ¿Cómo puedo usarlo?
Cuando hayas añadido tus productos a la cesta de compra, ve a la página del “carrito”. Inserta tu cupón donde dice “código de cupón” y haz click en “Usar cupón” y luego en “Actualizar carrito”. El precio final de compra se habrá actualizado.
Si esto no ocurre, ponte en contacto con nosotros enviando un email a  info@johnnytipeti.com

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¿Necesito registrarme para realizar una compra?
Sí. Es necesario que te registres para poder enviarte el pedido a tu dirección, y para poder contactar contigo en caso de haya algún problema con el mismo. En todo caso, tus datos serán preservados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.